Es ist Dienstag. Zeit für die Familienfeier um 15 Uhr. In Windeseile verlässt die Familie mit ihren zwei kleinen Kindern das Haus, da sie schon viel zu spät sind. Als sie abends müde heimkommen, stellen sie fest, der Schlüssel steckt von innen. Natürlich sind alle Fenster verschlossen und auch die Kellertür ist ordentlich abgeschlossen.
Es muss ein Schlüsseldienst her.
Aber das Wichtigste zuerst: Mit diesen Tipps findet man auch in der Not einen guten Schlüsseldienst
Ein Schlüsseldienst ist nie ein Schnäppchen – die Handwerker müssen auch von etwas leben. Aber Verbraucherzentralen warnen wiederholt vor schwarzen Schafen, die die Not von Menschen ausnutzen und völlig überhöhte Preise verlangen. Es gab schon Fälle, in denen Kund*innen, die sich gegen überhöhte Forderungen wehren wollten, bedrängt wurden.
Die Checkliste für einen seriösen Schlüsseldienst
Damit die unangenehme Situation vor der verschlossenen Tür nicht noch unangenehmer wird, lohnt sich ein Blick auf die Website des Anbieters. Dieser Schlüsseldienst München ist ein anschauliches Beispiel:
- Ein leicht zu findendes Impressum
- Eine klare Gebührenordnung
- Keine Zusammenarbeit mit einem Call-Center, sondern der direkte Kontakt mit dem Handwerksbetrieb
- Ein überzeugendes Produktportfolio zusätzlich zu den Türöffnungen
Bedeutungsvoll für Verbraucher ist, immer den direkten Kontakt mit lokalen Dienstleistern zu suchen – hier hilft der Blick ins Impressum und die Vorwahl der Festnetznummer. Auf keinen Fall sollten Kunden mit einer Vermittlung zusammenarbeiten: Die Verbraucherzentrale berichtet von einem Fall, bei dem über eine Vermittlung ein Berliner Schlüsseldienst in Hannover engagiert wurde – und natürlich die vollen Fahrtkosten geltend machte.
Was kostet ein Schlüsseldienst?
Ein Schlüsseldienst wird kontaktiert. Etwas später trifft er am Haus der Familie ein. Die Familie kann froh sein, dass sie im ländlichen Raum wohnt. Hier liegen die Kosten für einen Schlüsseldienst bei rund 76 Euro unter der Woche, also werktags von acht bis 18 Uhr. In Großstädten liegen die Kosten zu dieser Tageszeit bei knapp 80 Euro und in Ballungsgebieten wie Frankfurt, Hamburg, München oder Köln schon bei 84 Euro.
Allerdings ist es mittlerweile deutlich später als 18 Uhr und die Familie muss einen erhöhten Preis für die Öffnung der Tür bezahlen. Von 18 bis 22 Uhr kostet der Dienst im ländlichen Raum schon rund 113 Euro, in Großstädten mit 300 000 bis 600 000 Einwohnern knapp 120 Euro und in Ballungsgebieten 126 Euro. Muss der Schlüsseldienst in der Nacht, zwischen 22 und 8 Uhr zu Hilfe eilen, so liegen die Preise bei 151 Euro (ländlicher Raum), knapp 160 Euro (Großstadt) und 168 Euro (Ballungsgebiet).
Höhere Kosten an Wochenenden und Feiertagen
Sollte am Wochenende der Schlüsseldienst anrücken müssen, muss schon etwas tiefer in die Tasche gegriffen werden. Samstags, von acht bis 14 Uhr, liegen die Preise wie werktags von 18 bis 22 Uhr. 113 Euro im ländlichen Raum, 120 Euro in der Großstadt, 126 Euro im Ballungsgebiet. Zwischen 14 und 24 Uhr und auch sonntags muss man mit dem Preis rechnen, der auch werktags in der Nacht zwischen 22 und acht Uhr gewählt wird, ländlich also rund 151 Euro, in Großstädten knapp 160 Euro und im Ballungsgebiet kostet der Schlüsseldienst 168 Euro.
Richtig teuer wird es an den Feiertagen. Hier rufen die Schlüsseldienste Preise auf, bei denen man sich wirklich gewünscht hätte, etwas achtsamer bei dem Verlassen des Hauses gewesen zu sein. Am Feiertag muss man im ländlichen Bereich mit 189 Euro kalkulieren, in Großstädten mit knapp 200 Euro und ein guter Schlüsseldienst in Großstädten verlangt mindestens 210 Euro.
Das sind aber noch nicht die Summen, die am Ende auf der Rechnung stehen. Die genannten Preise sind die Pauschalkosten.
Was sind Pauschalkosten?
Zu den Pauschalpreisen müssen noch Kosten wie Anfahrt- und Materialkosten sowie Arbeitszeitkosten hinzugefügt werden. Die Anfahrtskosten liegen bei 36 Euro, wird die Tür nicht geöffnet, erhöhen sich diese sogar auf 60 Euro. Für Material und Arbeitszeit pro Viertelstunde werden circa 20 bis 50 Euro berechnet. Alles in allem sieht man, es wird nicht günstig.
Nimmt man an, der Schlüsseldienst kommt im ländlichen Raum werktags um 14 Uhr, es wird schnell gearbeitet und es fallen kaum Materialkosten an, so liegt der Preis am Ende bei rund 132 Euro. Muss der Schlüsseldienst aber im Ballungsgebiet am Feiertag kommen und arbeitet eine Stunde an einer Tür, die er am Ende doch nicht geöffnet bekommt, so kann der Preis schnell 470 Euro betragen.
Ein Schlüsseldienst ist also keine günstige Sache, jedoch sollte man froh sein, wenn ein Schlüsseldienst schnell vor Ort sein kann, um das Problem zu lösen. Die Familie, die das Haus in Eile verlassen hat, wird sicherlich kein zweites Mal den Schlüssel auf der Innenseite vergessen.